Курс повышения квалификации продолжительностью 18 ак. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня - почему навыки моделирования должны начинаться с его описания 2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию. Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию.

Объединять бизнес-процессы базового уровня в группы и проводить декомпозицию деятельности компании с использованием нотаций IDEF;.

На определенных этапах развития компании они не являются эффективным инструментом управления. Ответы на данные вопросы должны быть максимально конкретными. В противном случае есть риск получить отторжение устанавливаемых руководителем требований, поскольку исполнитель не сможет понять, что же все-таки от него хотят. Кто за что отвечает или иерархия регламентирующих документов Руководитель - это лицо в компании, которое организует деятельность, а значит, и определяет правила ее осуществления.

Но весь вопрос заключается в том, какой именно руководитель. Кто должен разрабатывать, например, регламент процесса"годового бюджетирования" - финансовый директор или руководитель планово-экономического отдела? И это еще одна проблема регламентации: Если генеральный директор начнет писать регламент, например"перемещения готовой продукции на склад" или"формирования и утверждения платежного календаря", то конкретные исполнители вряд ли из него узнают о зонах своей ответственности, требованиях к содержанию работ и т.

И дело не в том, что генеральный директор не знает, как устроено данное перемещение или что-то еще. Дело в том, что он этого и не должен знать, так как это не его зона ответственности.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1.

Согласно этому принципу, описание деятельности компании начинается с описания бизнес-процессов базового уровня, т. е. описывается деятельность .

Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию, оптимизации и регламентации, и такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в компании.

Топ-мененджеры заинтересованы в повышении управляемости, гарантированности управленческих воздействий, прозрачности и т. Менеджеры среднего звена хотят, прежде всего, понимать границы своей деятельности и результаты, за которые они отвечают. Наконец, исполнители хотят иметь понятные, четкие правила своей работы.

Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот.

Типовые ошибки оптимизации бизнес-процессов. . Бизнес-процесс базового уровня — это последовательность взаимосвязанных.

Наверняка, Вы не раз замечали, что многие документы, процедуры и нормативы, принятые в компании, просто не работают. Более того, неграмотно составленные регламенты не только не работают, но и приводят к потерям ресурсов компании. Именно поэтому, так важно создать и наладить работающую систему регламентации деятельности, где будут закреплены границы ответственности за выполнение процесса и одновременно исключены бесконтрольные зоны.

Необходимо четко представлять, что и когда нужно регламентировать и как сделать регламентирующие документы инструментом для оптимизации деятельности. Научится осознанно принимать решение о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности. Научится выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов. Научится разрабатывать документы регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

Посетив семинар, вы получите ответы на следующие вопросы:

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень (Сергей Новиков)

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня. Принципы описания бизнес-процессов. Требования к схематическому представлению.

Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления Процессный подход к организации деятельности компании 1.

Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов: Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности Технология описания бизнес-процесса базового уровня 1.

Семинары и бизнес-тренинги

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси между которыми, конечно есть много переходных состояний.

Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или иных уровне допущений он упростил описание бизнес-процесса.

Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Знакомство с участниками Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация — как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса.

Проверка и верификация описанных процессов базового уровня каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации каждая группа оценивает свой процесс Презентация и обсуждение результатов Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня краткий обзор Групповая работа: Формирование предложений по оптимизации: Все группы работают по одному процессу Презентация и обсуждение результатов Требования к регламентирующим документам компании Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей сотрудников компании Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов Требования к регламентирующим документам.

Установление взаимосвязей между бизнес-процессами базового уровня. Описание схемы взаимосвязи процессов например, в нотации 0. Профессиональный консультант в сфере систем управления, автоматизации, проектной деятельности. Автор специализированных учебных курсов по вопросам оптимизации и регламентации деятельности компаний.

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании. Три уровня управления компанией. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании Типовой состав основного бизнес-процесса.

Объекты и процессы тактического уровня управления.

Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь . на базовом уровне в том, что такое описание бизнес-процессов, и в чем его « сила».

После участия в семинаре слушатель сможет: Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления Процессный подход к организации деятельности компании 1. Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов: Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности Технология описания бизнес-процесса базового уровня 1.

Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию 2. Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса. Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: Постановка задания на самостоятельную работу Групповая работа:

Семинар-практикум"Бизнес-процессы: описание, оптимизация, регламентация"

Оценка оптимальности бизнес-процесса по отдельным критериям, составление рекомендаций по оптимизации и построение оптимизированной модели бизнес-процесса. В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения. Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам.

Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов!

Оптимизация бизнес-процесса и описание «как надо» и «как будет». Оптимизация бизнес-процессов базового уровня: Усовершенствование форм.

Управление и реинжиниринг бизнес: Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень Автор: Курс очень нужный, интересный, востребованный для практиков консультанты, разработчики, архитекторы, менеджеры проектов, Управленцев По окончании курса Вы будете уметь: Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Понятие бизнес-процессов и зачем они нужны Как определить текущее положение вашей компании и её проблемы? Бизнес-процессы и их окружение. Почему в компаниях издаются распоряжения, которые невозможно выполнить при всём старании исполнителя? В каком направлении стоит развивать и улучшать ваш бизнес? Какие бывают перекосы в работе предприятия, и как их исправить.

Гордеев Михаил

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Модель деятельности (модель бизнес-процессов) При базовом варианте построения модели, соответствующем большей части возможных целей.

Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом. Мы считаем, что такая информация должна быть изучена всеми руководителями, поэтому представляем ее Вашему вниманию.

Типовые ошибки оптимизации бизнес-процессов. Как Вы оптимизируете бизнес-процессы? Начинаете готовить подробнейшие инструкции для уборщицы и дворника, если Вас не устраивает чистота окон, стен или придомовой территории? Или расписываете порядок действий для отдела закупок, как только срываются сроки поставки того или иного заказа?

Подобные решения основываются на эмоциях и интуиции, а не на объективном анализе ситуации и грамотной проработке решения. Всего можно выделить 4 основных типа ошибок, которые часто наблюдаются при попытке оптимизации бизнес-процессов. Второстепенные и несущественные детали — это, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ошибка, которую допускают руководители огромного количества компаний.

Фактически, это составление подробной инструкции по закупке при нарушении сроков поставок, как мы уже упомянули ранее.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?