Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат времени, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опасность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок. Иногда можно упростить маршрутизацию путем изменения последовательности мероприятий таким образом, чтобы снизить количество перемещений. Это обычно снижает вероятность потери документа, а также снижает длительность цикла. Иногда результаты могут быть достигнуты изменением маршрута различных подпроцессов. К примеру, в крупной организации документы для обработки данных о недавно принятых на работу, продвижении, поощрении и платы за обучение следуют по маршруту, который проходит через шесть отделов: В большую части под процессов были вовлечены только один-два отдела. Построение проекта схем индивидуальных маршрутов для каждого под процесса привело к снижению длительности цикла, так как для каждого под процесса документы стали пересылаться только в те отделы, которые их используют.

Примеры типовых бизнес-процессов

При этом корректным считается такой подход к моделированию, когда модель любого уровня кроме верхнего является детализацией объекта какой-либо модели предыдущего уровня такой подход, в частности, поддерживается продуктами семейства компании и инструментом компании . Детализация объекта на модель последующего уровня При выделении процессов верхнего уровня, как правило, выбирают наиболее значимые для организации их называют основными процессами , а также процессы, создающие инфраструктуру организации и обеспечивающие выполнение основных процессов пример процессов верхнего уровня приведен на рис.

Впрочем, существуют и другие подходы к моделированию, в основе которых лежит иной способ определения процессов верхнего уровня. Разные типы моделей и их взаимосвязи Отметим, что помимо процессов моделируются и иные аспекты деятельности организации.

Маршрутизация административных бизнес-процессов .. Пример иерархии анализа, при помощи которой возможно проведение классификации.

Кручинецкий С. Недавно потенциальный заказчик услуги описания бизнес-процессов задал мне интересный вопрос: Например, есть самый общий бизнес-процесс предприятия, описываемый в нотации 0 контекстной диаграммой. Какие бизнес-процессы должны войти в его декомпозицию? Ответ на этот вопрос очень простой. Каждый бизнес-процесс декомпозируется на бизнес-процессы управления объектами, которыми нужно управлять на этом уровне.

В этой модели запрос , направленный вниз по иерархии, прост например, какие заказы принадлежат этому покупателю ; однако запрос, направленный вверх по иерархии, более сложен например, какой покупатель поместил этот заказ. Также, трудно представить не-иерархические данные при использовании этой модели. Иерархической базой данных является файловая система , состоящая из корневого каталога, в котором имеется иерархия подкаталогов и файлов.

Структурная часть иерархической модели[ править править код ] Основными информационными единицами в иерархической модели данных являются сегмент и поле. Поле данных определяется как наименьшая неделимая единица данных, доступная пользователю.

Анализ и синтез иерархических моделей бизнес-процессов в корпоративной .. анализ и проектирование с примерами приложений на С++, 2-е изд.

Внедрение и мониторинг показателей эффективности Эти три ключевых инструмента при правильном и последовательном применении могут значительно повысить автономность и эффективность работы компании. Далее мы постараемся просто на примерах объяснить как и зачем применять данные инструменты для систематизации вашего бизнеса. Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — это специфически выстроенная последовательность операций и действий, направленных на получение значимых для компании выходов из набора входов. Условно все бизнес-процессы любой компании, независимо от сферы деятельности и специфики ведения бизнеса, могут быть разделены на несколько категорий: Управляющие — стратегическое управление и операционное планирование, управление качеством, бизнес-планирование, экономико-математическое моделирование, проектный менеджмент.

Основные — процессы, непосредственно генерирующие итоговый продукт или услугу, создающие добавленную стоимость и финансовые потоки:

Реинжиниринг бизнес-процессов - Тельнов Ю.В

Бизнес процессы на примере документооборота Вы здесь: Бизнес процессы на примере документооборота Возьмем составляющую предприятие. Каждый процесс можно представить в виде определенной последовательности шагов.

Как сделать декомпозицию бизнес-процесса. составить иерархию объектов управления для декомпозиции бизнес-процессов на Приведу пример.

Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов Модель деятельности другое наименование — модель бизнес-процессов является наиболее важной частью организационной модели, поскольку содержит описание того, как происходит создание ценности для всех заинтересованных сторон: Пример описания создания ценности для потребителя Чтобы отобразить деятельность в целом, при моделировании разумно двигаться сверху вниз: Всего в модели деятельности модели бизнес-процессов можно выделить три уровня: Верхний системный уровень описывает, какие основные, вспомогательные и управленческие виды деятельности в организации существуют, и, при необходимости, показывает, как они между собой взаимосвязаны.

На верхнем уровне необходимо обеспечить однозначное соответствие видов деятельности и функциональных систем в том числе бизнес-процессов и сервисов — это обеспечит простоту и ясность модели. Средний функциональный уровень описывает внутреннее содержание видов деятельности, показанных на верхнем уровне: Нижний операционный уровень описывает порядок исполнения стандартных операционных процедур — тех цепочек операций, для которых определен или может быть определен наилучший вариант их исполнения.

Операционный уровень содержит только ту часть деятельности, исполняемой в рамках функциональной системы, которую целесообразно подвергнуть стандартизации. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов может быть построена как для всей организации, так и для ее отдельных частей — в зависимости от целей моделирования.

Подход к моделированию управляющих бизнес-процессов

Кафедра интегрированных киберсистем Мы уже говорили о том, что организационный дизайн уже существующего предприятия и нового предприятия отличается. Если для нового предприятия мы должны ориентироваться на лучшие практики, на стратегию, на видение того, как будет, и под это подстраивать процессы и организацию деятельности, то для существующего предприятия мы должны отталкиваться от той ситуации и оценивать ту ситуацию, какая уже сложилась на предприятии, оценивать практику ее деятельности, проводить аудит этой практики.

Ну давайте начнем для простоты с нового предприятия. Когда я проектирую новое предприятие, когда вы проектируете новое предприятие или еще кто-либо, ему приходится отвечать на следующие вопросы. Каковы продукты и услуги этого предприятия?

Правила построение бизнес-процессов предприятия в нотации IDEF0 Рассмотрим пример разработки программного продукта на рисунке .. Нотацию IDEF0 целесообразно использовать для построения иерархической.

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов: Три отдела должны согласовать документ.

Краткое введение в моделирование бизнес-процессов

Описание работ, функций, бизнес-процессов. Построение дерева работ. Вторым шагом описания организации"как есть" является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления.

Рассмотрены примеры типовых «водопадных» процессов в банке. трансформации текущих внутренних банковских процессов и бизнес- иерархии.

Например, провести детальный анализ конкретного бизнес-процесса и сформировать рекомендации по его оптимизации. Суть дискуссии, последовавшая после этого, показалась мне заслуживающей отдельной заметки. В одной из предыдущих заметок мы говорили о широком и узком определении термина управление бизнес-процессами . Фактически любая деятельность подпадает под такое определение, что создает определенную путаницу при общении: Очевидно, инструменты для управления такого рода процессами будут сильно отличаться в первом случае по сути ничем управлять и не нужно, а во втором — нам скорее потребуются инструменты проектного, а не процессного менеджмента.

Поэтому, чтобы более четко определить объект управления, в вводят дополнительные критерии того, что считать бизнес-процессом:

Настройка шагов бизнес-процесса

Бизнес-модели Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: . рассматриваются комплексно:

Определение приоритетов в управлении бизнес-процессами на иерархии, находящихся на разных стадиях жизненного цикла и обладающих различными .. Пример: Выбор бизнес-процесса для целей реинжиниринга.

Консультанты утверждают: А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами: Трудности с назначением владельцев процессов, а после их назначения — конфликты между владельцами и руководителями структурных подразделений. Разные сотрудники по-разному идентифицируют границы процесса. Часто нет однозначного понимания, как строить иерархию и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как соотносить с нормативными документами.

Как обеспечить актуальность описания процессов. Споры по перечисленным вопросам не прекращаются. Множество работ посвящено тому, как надо описывать бизнес-процессы и как лучше это делать. Однако никто не ставит под сомнение саму целесообразность описания. Мало у кого возникают сомнения в правильности и полезности применения инструментов процессного управления, а многие специалисты считают, что без описанных процессов компания не может нормально работать.

Но достигается ли в результате цель, ради которой производится описание процессов — повышение четкости и системности работы компании? Мои наблюдения показывают, что это далеко не так. Рассмотрим ситуацию на примере коммерческого банка.

Ошибки описания бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации.

Рассмотрение предприятия как совокупности бизнес-процессов быстрой реакции на изменения в силу самой природы вертикальной иерархии. Пример 3. 1 процесс производства готовой продукции. Владелец – директор по.

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Детальное моделирование выполняется на языке .

Структурное моделирование. На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна.

ИЕРАРХИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Типичные примеры нарушения первого принципа оптимальных бизнес-процессов: Знакомая ситуация? Как ни странно, со стороны пользователя ситуация не выглядит так очевидно.

Иерархия бизнес-процессов в организационной 35 Рис. 8. Разработанная диаграмма АО для учебного примера в стандарте Рис. Диаграмма РЕО.

Специфика проектов внедрения системы заключается в том, что на них собираются команды, состоящие из специалистов, не имеющих опыта совместной работы. И, если у них не будет общего языка общения, то проект станет очередной Вавилонской башней. Наиболее сильной и универсальной методологией описания бизнес-процессов является методология , реализованная в одноименном программном продукте . Однако этот продукт является коммерческим, дорогим и используется, в основном, в очень крупных компаниях.

Использовать эту методологию вне упомянутого ПО весьма затруднительно. Описание этой методологии общедоступно : Поэтому можно быстро понять, как описывать бизнес-процессы с ее помощью. Но для описания бизнес-процессов необходимо инструментальное программное обеспечение.

Внедрение системы управления проектами. 7 примеров бизнес-процессов веб-студии на Agile доске.